מידע על אחריות
אנו מבינים עד כמה השאיבה חשובה לך ולמשפחתך ואת האופי הרגיש בזמן של פתרון כל בעיה שמתעוררת. המשימה שלנו היא לספק את תמיכת הלקוחות המדויקת ביותר ולקבוע את הסיבה למשאבת חלב שאינה מתפקדת. לעתים קרובות אנו מבקשים סרטון המדגים את הבעיה, כדי שנוכל לאבחן בצורה הטובה ביותר את מה שקורה. צוות תמיכת הלקוחות המיומן שלנו לעולם לא יבקש ממך להשתמש במשאבה על עצמך. זכור שרוב התביעות נובעות מהצורך להחליף חלקי משאבה שחוקים או פגומים וזה תמיד יהיה השלב הראשון לפתרון בעיות המוצע.
---
שים לב שלא כל התביעות מתאימות לחלקי משאבה חלופיים, ועדיף לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו כדי לברר. אם אתה נתקל בבעיות עם מנוע המשאבה שלך, וזכאי במסגרת האחריות להחלפה, שים לב שאנו נשלח את אותו דגם משאבה.
חשוב להשתמש במטען Zomee שהגיע עם משאבת החלב שלך מכיוון שהוא מספק את המתח הנכון להפעלה בטוחה של המשאבה שלך. איננו מכסים תביעות אחריות כאשר סוללת המשאבה ניזוקה באמצעות כבל טעינה שאינו של Zomee.
ל- Z1 אחריות יצרן לשנה המכסה את מנוע המשאבה. לדגמי Z2 ו-Fit יש אחריות יצרן של שנתיים על מנועי המשאבה. חלקי משאבה פגומים או פגומים מכוסים במסגרת האחריות לתקופה של עד 90 יום, ואינם כוללים בלאי.
בעת הגשת כרטיס תביעה לאחריות, יש לספק הוכחת רכישה. זה יכול להיות בצורה של קבלה, חשבונית או דוא"ל. משאבת החלב של Zomee מיועדת למשתמש יחיד, ורק הבעלים המקוריים זכאים לתוכנית האחריות שלנו. האחריות של Zomee אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה מתאונה, שימוש לרעה, בלאי רגיל, תיקונים לא מורשים או אי מילוי הוראות שימוש בכתב.
רשום את המשאבה שלך אצלנו
(אם אתה נתקל בבעיה, פתח תביעת אחריות)
פתח כרטיס תביעת אחריות כדי לפתור את בעיית המשאבה
*תביעות אחריות מטופלות בימים שני עד חמישי בין השעות 9:00-17:00 EST וביום שישי בין השעות 9:00-15:30 EST. תקבל אישור בדוא"ל שכרטיס התביעה שלך הוגש.
תנאים והתניות של Zomee אחריות מוגבלת
משאבות חלב חשמליות כפולות נטענות של Zomee מחויבות למשתמש המקורי בלבד ואינן ניתנות להעברה. כיסוי האחריות מתחיל מהתאריך המקורי של רכישת המוצר כנגד כל פגמים בחומר או בביצוע:
1. לכל משאבה/דגם תקופת אחריות שונה. האחריות של Zomee Z1 היא לשנה אחת, וגם ל-Zomee Z2 וגם ל-Zomee Fit יש כיסוי אחריות לשנתיים. רק מנוע המשאבה מכוסה במסגרת תוכנית האחריות שלנו, לא חלקים / אביזרים.
2. יש לספק הוכחת וידאו עם כל טענה כדי לסייע טוב יותר לאימהות שלנו.
3. הוכחת רכישה, אשר יכולה להיות בצורה של קבלה, חשבונית או שטר מכירה לראיות יש לספק כיסוי אחריות מוגבלת.
4. התביעות מכסות רק את אותו דגם משאבה, אנחנו לא שולחים דגם אחר.
5. אם קיבלתם את המשאבה דרך ביטוח או מפיץ צד שלישי, תצטרכו לפנות אליהם ישירות בכל בעיה הנוגעת להחזרים או החזרות.
6. אנו שולחים משאבות חלופיות עם משלוח קרקעי סטנדרטי, ורק תביעות מאושרות יכולות להישלח מהר יותר ועשויות להיות כפופות על חשבון אמא.
7. כדי שהתביעה תישאר בתוקף, יש להחזיר לנו את המשאבה המקורית באמצעות תווית כתובת השולח שסופקה.
8. האחריות תקפה בארה"ב בלבד.
9. האחריות אינה מכסה הזמנות שנרכשו ב-Ebay.
Zomee, על פי שיקול דעתה ובמידה המותרת על פי חוק, תתקן או תחליף כל מוצר שייקבע כי הוא פגום, בתנאי שהוא מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת. למעט במידה האסורה על פי החוק החל. כל האחריות המשתמעת (לרבות אחריות לסחירות ולהתאמה למטרה מסוימת) תוגבל למשך תקופת האחריות המוגבלת הזו. Zomee לא תהיה אחראית לכל מקרה מקרי, תוצאתי או מיוחד, בדרך של שימוש לרעה, הזנחת תחזוקה, אי מילוי הוראות במדריך למשתמש, שימוש באביזרים לא נאותים, או נזק עונשי הנובע מכל הפרה של אחריות מוגבלת או אחריות משתמעת, או על פי כל תיאוריה משפטית אחרת. תחומי שיפוט מסוימים אינם מתירים החרגה או הגבלה של נזקים מיוחדים, עקיפים או תוצאתיים, כך שייתכן שההגבלה לעיל אינה חלה עליך. אין אחריות אחרת הנלווית למוצר זה. כל מצג בעל פה, בכתב או כל מצג אחר מכל סוג שהוא מתבטל בזאת. לקבלת שירות אחריות או חלקי חילוף, אנא צרו קשר עם Zomee בטלפון 888-662-7159 או שלחו דוא"ל לשירות הלקוחות בכתובת: info@zomee.com